Alerta 1/2017: Expansión del programa de recuperación y reemplazo de seguridad de baterias de computadoras notebook HP de Junio de 2016-Baterias adicionales afectadas

Baterías afectadas fueron enviadas con modelos específicos de computadoras notebook HP, Compaq, HP ProBook, HP ENVY, Compaq Presario y HP Pavilion

AVISO DE RIESGO – PRODUCTO DEFECTUOSO
COMUNICADO A LOS CONSUMIDORES DE UN RIESGO DE INCENDIOS O DE QUEMADURAS PARA LOS CLIENTES POR SOBRECALENTAMIENTO DE LAS BATERIAS DE LAS COMPUTADORAS NOTEBOOK HP, COMPAQ, HP PROBOOK, HP ENVY, COMPAQ PRESARIO Y HP PAVILION

Producto: Baterias para computadoras notebook HP, Compaq, HP ProBook, HP ENVY, Compaq Presario y HP Pavilion vendidos en todo el mundo desde marzo de 2013 hasta octubre 2016, y/o vendidas como accesorios o recambios o entregadas a modo de sustitución a través del servicio de soporte técnico.

Defecto: Las baterías afectadas tienen el potencial de sobrecalentarse, ser un riesgo de incendios o de quemaduras para los clientes.

Riesgo: Provocar incendio y riesgo de quemaduras.

Solución: Ir al sitio web de recuperación de baterías HP en: https://www.HP.com/go/batteryprogram2016 para verificar su batería. Si el proceso de validación indica que su batería se ve afectada, deje de utilizar la batería inmediatamente y remuévela de la notebook. HP proporcionará una batería verificada y afectada, sin costo alguno.Puede continuar utilizando su computadora notebook sin la batería instalada, al conectar la notebook a una fuente de alimentación externa. Es escencial que verifique de nuevo su batería, incluso si lo hubiera hecho anteriormente y se le hubiera informado que la misma no se veía afectada.

Para solicitar una batería de sustitución gratuita, en caso de cumplir los requisitos, dirijase al sitio web del programa de retirada de baterías de HP en: https://www.HP.com/go/batteryprogram2016

Si tiene dudas acerca del programa de recuperación y reemplazo de seguridad de baterías de computadoras notebook HP, vaya a la sección de contacto en el sitio web del programa.

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Última Actualización: 10/10/2017