Brasil

Oficinas de atención al Consumidor en Brasil.

Oficina Nacional

icono SENACON Brasil Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon)

 

 

Ubicado en la estructura del Ministerio de Justicia de Brasil.
Sitio web: http://www.justica.gov.br/seus-direitos/consumidor
Esplanada dos Ministérios, Palácio da Justiça, Bloco T, Edifício sede. 5º andar, sala 538. Cep: 70064-900/ Brasília-DF
Teléfono: +(61) 2025-3786
E-mail: senacon@mj.gov.br
Horario de atención: de lunes a viernes de 8 a 19hs.

Oficinas de atención al Consumidor en Brasil que participan del programa piloto de consumidor visitante

En el marco del Comité Técnico N° 7 (Defensa del Consumidor) de la Comisión de Comercio del Mercosur (CCM) se acordó un procedimiento especial para consumidores visitantes del Mercosur.
En una primera etapa participarán por Brasil las localidades de San Pablo y Rio de Janeiro.

Podrán reclamar por el presente procedimiento UNICAMENTE los consumidores que reúnan esta doble condición: tengan su domicilio en Montevideo o Punta del Este (Uruguay) y a su vez hayan tenido un conflicto de consumo en San Pablo o Río de Janeiro (Brasil).

El consumidor que cumpla ambos requisitos y tuviera un conflicto de consumo, podrá completar el Formulario de Reclamación del Consumidor Visitante del Mercosur y lo presentará en la oficina de atención al consumidor de la ciudad participante en la que se produjo el conflicto (San Pablo o Río de Janeiro) o en caso que ya hubiese retornado, en la de su domicilio (Montevideo o Punta del Este).

La oficina de atención al consumidor de la ciudad participante donde se produjo el conflicto trasladará el reclamo al proveedor y tentará un acuerdo.
Las oficinas de atención al consumidor de la localidades de domicilio y del lugar donde ocurrió el conflicto estarán en contacto hasta la finalización de la mediación.

El formulario está disponible, en español y portugués, en el sitio web de los organismos participantes.

 

Río de Janeiro - RJ
Subsecretaría Adjunta de Ciudadanía e Defesa do Consumidor - Procon Est.
Sitio Web: http://www.procon.rj.gov.br/

San Pablo - SP
Fundação Procon São Paulo
Sitio web: https://www.procon.sp.gov.br/

 

En caso de haber retornado puede descargar el formulario de la oficina de Uruguay. Se puede descargar aquí.

 

 

 

Seguinos en

  • Twitter
  • Youtube
  • RSS

Traductor

Área Defensa del Consumidor

Dirección General de Comercio - Ministerio de Economía y Finanzas
Uruguay 948 esq. Río Branco - Montevideo, Uruguay
Teléfono: 2901.41.15 interno 2

Última Actualización: 10/10/2017